Quels documents faut-il fournir pour remplacer un pare-brise via l'assurance ?
- prestaplus10
- 9 juin
- 4 min de lecture
C'est souvent la première question qui laisse les gens perplexes. Vous savez que votre assurance couvre le remplacement, mais vous ne savez pas exactement ce qu'on vous demandera de fournir. Voici la réponse complète, classée par cas de figure.
Quels sont les pré requis pour déclarer votre sinistre auprès de votre assurance ?
Peu importe la situation, qu'il s'agisse d'un incident isolé, d'un acte de vandalisme ou d'un accident, trois documents sont exigés dans la grande majorité des déclarations de sinistre pour bris de glace :
• Votre attestation d'assurance ou carte verte. Ce document prouve que vous êtes correctement assuré et identifie votre contrat. C'est un document indispensable, sans lequel aucune déclaration de sinistre ne peut être déposée.
• Votre certificat d’immatriculation. Ce document confirme que vous êtes le propriétaire ou le titulaire enregistré du véhicule impliqué dans l’incident.
• Un relevé d’identification bancaire (RIB), dans certains cas. Ce document est demandé si le remboursement doit vous être versé directement plutôt qu’au prestataire de services. Cette pratique est de moins en moins courante lorsque vous passez par un prestataire agréé.
Dans la plupart des cas courants, tels qu’un caillou projeté sur l’autoroute ou une branche tombant sur le pare-brise, ces trois documents suffisent. Aucun constat d’accident n’est nécessaire, et aucun témoin n’est requis.
Quels sont les cas particuliers de sinistre à connaître ?
Certaines situations nécessitent des pièces supplémentaires. Voici un récapitulatif selon les cas les plus fréquents :
Situation | Documents supplémentaires | Délai de déclaration |
Impact seul (caillou, débris) | Aucun document supplémentaire | 5 jours ouvrés |
Vandalisme | Dépôt de plainte ou main courante | 2 jours ouvrés |
Accident avec tiers identifié | Constat amiable signé des deux parties | 5 jours ouvrés |
Accident sans tiers identifié | Déclaration de sinistre détaillée | 5 jours ouvrés |
Impact uniquement : le cas le plus simple
Un caillou sur la route, des débris de chantier ou une pierre projetée par un camion sont les causes les plus courantes de dommages au pare-brise. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de prouver la cause de l’impact. Votre déclaration et la carte grise de votre véhicule suffisent. La déclaration de sinistre doit être déposée dans les 5 jours ouvrables suivant la constatation du dommage.
Vandalisme : le procès-verbal de police ou le constat d'accident
Si votre pare-brise a été brisé intentionnellement, l'assureur vous exigera la preuve que vous avez signalé l'incident. Il suffit de déposer un procès-verbal de police ou un constat d'accident au commissariat ou à la gendarmerie. Le délai est plus court : 2 jours ouvrables à compter de la découverte du dommage.
Accident avec un tiers identifié
Si un autre conducteur est impliqué et identifié, un constat d'accident signé par les deux parties est indispensable. En son absence, votre assureur ne peut pas déterminer la responsabilité et traiter correctement la demande d'indemnisation.
Quelles sont les erreurs qui peuvent retarder votre prise en charge par l'assurance ?
Même avec les bons documents, certaines erreurs courantes peuvent bloquer ou retarder votre dossier :
• Déclarer le sinistre hors délai.
Le délai légal est de 5 jours ouvrés pour un impact classique. Au-delà, votre assureur peut refuser la prise en charge.
• Choisir un prestataire non agréé par votre assurance.
Si le vitrier n'a pas d'agrément avec votre compagnie, vous risquez de devoir avancer les frais et de ne pas être intégralement remboursé.
• Fournir une carte grise non à jour.
Si votre véhicule a changé de titulaire ou si vous avez déménagé sans mettre à jour votre carte grise, le traitement peut être suspendu.
• Oublier de préciser la garantie bris de glace lors de la déclaration.
Certains assurés déclarent par erreur sous la garantie dommages tous accidents, ce qui entraîne une franchise plus élevée et un impact sur le bonus.
À retenir : un dossier mal constitué ne sera pas rejeté définitivement, mais il sera mis en attente et vous ne pourrez pas planifier votre remplacement tant qu'il n'est pas complet.
Quels sont les avantages lorsque vous prenez par un prestataire agréé
Beaucoup d'assurés découvrent plus tard qu'ils se sont compliqué la vie pour rien.
Lorsque vous faites appel à un prestataire agréé par votre assureur comme Choisir Mon Cadeau, vous n'avez quasiment rien à envoyer directement à votre assurance.
Le prestataire ouvre le dossier en votre nom, transmet les documents nécessaires, suit l'avancement et gère la clôture.
Concrètement, voici ce que vous avez à faire de votre côté :
• Communiquer vos informations d'assurance (numéro de contrat, nom de l'assureur).
• Fournir une photo de votre carte grise si demandée.
• Signer la déclaration de sinistre que nous préparons pour vous.
Nous nous chargeons ensuite de tout le reste. Pas d'avance de frais à gérer. Et ce n'est pas tout. Si vous prenez par un prestataire agrée comme nous, vous bénéficiez d'un service de remplacement de pare-brise en 24 heures.
1- Vous nous contacter. On vérifie votre garantie bris de glace en quelques minutes et on confirme votre éligibilité. Gratuit, sans engagement.
2- On fixe le créneau Chez vous, au bureau ou à l'adresse de votre choix dans votre agglomération. Vous ne bougez pas.
3- L'intervention a lieu. Le technicien remplace votre pare-brise en 45 min à 1h30. On gère le dossier avec votre assureur. Zéro paperasse de votre côté
4- Vous choisissez et recevez votre cadeau. Dès la clôture du dossier assurance, vous sélectionnez votre cadeau. Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés.
On gère le dossier assurance à votre place partout dans nos zones d'intervention
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